Reklamace, výměna nebo vrácení zboží

Nepoškozené a nepoužité zboží je možno ze zákona vrátit bez udání důvodu do 14 dnů (od vyzvednutí zásilky).
Zboží musí být vráceno v původním stavu – v nepoškozeném originálním obalu a se shodným ev. číslem (např. číslo šarže).
Před odesláním zboží nás, prosím, nejdříve informujte e-mailem nebo telefonicky (kontakty níže). Pro rychlejší vyřízení uvádějte číslo objednávky. V případě vrácení zboží uveďte i číslo Vašeho účtu, platbu odešleme po převzetí zásilky.
Ke zboží přiložte vyplněný reklamační formulář a odešlete na naši adresu. (V případě, že z jakéhokoliv důvodu nemůžete využít reklamační formulář, napište k reklamaci průvodní dopis s Vašimi požadavky a číslem objednávky.)
Poštovné i balné je hrazeno zákazníkem. Prodejce uhradí náklady pouze v případě, že odeslal vadné nebo jiné zboží, než bylo uvedeno v objednávce.
Formulář pro reklamaci (PDF)

DORUČOVACÍ ADRESA:
(REKLAMACE, SKLAD, PŘÍJEM ZBOŽÍ)

Vaše Firma s.r.o.
Ulice a číslo popisné
PSČ Město

Podrobné informace o reklamaci nebo poučení o odstoupení od smlouvy naleznete v Obchodních podmínkách.